Menos burocracia, más diálogo: La mediación como clave para la seguridad ciudadana
POR: MAGISTRADA SONIA ESPEJO. Reside en Mao.
La verdadera seguridad ciudadana es de naturaleza preventiva. Cuando los miembros de una comunidad se articulan a través del diálogo para dirimir sus diferencias, el conflicto se desarma por la vía pacífica; intervenir estos focos de tensión de manera oportuna es la estrategia más efectiva para garantizar la cohesión social y la tranquilidad colectiva.
Aprender a mediar hace que la gente se escuche de verdad y frene la violencia; de hecho, casi todos los delitos cotidianos nacen de desacuerdos menores como la música alta, deudas pequeñas o celos, los cuales terminan siendo problemas gigantes que se pudieron evitar desde el principio con una sola conversación ordenada.
Ya sea en el barrio, la escuela o la oficina, resolver los problemas a tiempo evita que una discusión termine en golpes o demandas y ahí es donde el mediador ayuda a calmar las aguas para que la gente olvide el orgullo y hable de lo que de verdad importa.
La clave es pasar del castigo a la reparación, ya que cuando logras que el agresor dé la cara y responda ante la víctima, todo cambia, porque al entender el daño que causó, posiblemente no lo repita, siendo esta la única forma de que se gane otra vez el respeto de la gente.
Al final del día, el país gana con menos burocracia y más seguridad ciudadana puesto que, si los ciudadanos resuelven sus conflictos menores dialogando, el Ministerio Público puede dejar de perder el tiempo y enfocarse en perseguir los delitos graves.
La prevención empieza desde las escuelas y el hogar, por ende, si capacitamos a los estudiantes, a los maestros y a la gente que trabaja por sus comunidades en mediación, creamos una verdadera cultura de paz en el país, haciendo que la confrontación deje de ser la primera opción ante cualquier malentendido.
En conclusión, el diálogo es la herramienta clave para garantizar la seguridad ciudadana, porque nos ayuda a prevenir delitos y a fortalecer la convivencia en nuestras comunidades, permitiendo que tanto el sector educativo como el sistema judicial dominicano impulsen esta cultura de paz con el ejemplo y la práctica constante.
Magistrada Sonia Espejo – Doctora en Negociación y Mediación
